Politika kvality

NAŠA POLITIKA KVALITY

POLITIKA KVALITY A ZÁVÄZKY KVALITY SPOLOČNOSTI NORTHON

Spoločnosť NORTHON sa zaväzuje poskytovať poradenské služby najvyššej kvality v súlade s požiadavkami normy ISO 9001. Naším cieľom je neustále zlepšovanie, spokojnosť zákazníkov a dosahovanie vynikajúcich výsledkov vo všetkých oblastiach nášho podnikania.

politika-kvality-01

Záväzky kvality

  • Zameranie na zákazníka
  1. Naši klienti sú stredobodom našej pozornosti. Našou prioritou je dôkladne porozumieť ich potrebám a očakávaniam a poskytovať riešenia, ktoré ich nielen splnia, ale aj prekročia.
  2. Všetky naše služby sú navrhnuté s cieľom pomôcť klientom dosiahnuť ich obchodné ciele efektívne a v súlade s najvyššími štandardmi kvality a etiky.
  • Líderstvo a zodpovednosť
  1. Vedenie spoločnosti NORTHON zaisťuje jasné smerovanie k napĺňaniu cieľov kvality a poskytuje potrebné zdroje na ich dosiahnutie. Manažment aktívne podporuje neustále zlepšovanie procesov a zapája všetkých zamestnancov do snáh o udržanie najvyšších štandardov kvality.
  2. Každý zamestnanec je zodpovedný za kvalitu svojej práce, čo sa prejavuje v detailnej a dôkladnej realizácii každého kroku poradenského procesu.
  • Zapojenie zamestnancov
  1. Naša spoločnosť je hrdá na kvalifikovaný tím odborníkov, ktorí sa neustále vzdelávajú a rozvíjajú svoje zručnosti. Pravidelné školenia a odborný rozvoj zamestnancov sú kľúčové pre zlepšovanie našich služieb a spokojnosť našich klientov.
  2. Vytvárame pracovné prostredie podporujúce tímovú spoluprácu, kde sa každý podieľa na dosahovaní spoločných cieľov kvality.
  • Procesný prístup
  1. Všetky činnosti spoločnosti NORTHON sú riadené procesným prístupom, ktorý zabezpečuje konzistentnosť, efektívnosť a zlepšovanie výkonnosti. Každý proces je priebežne monitorovaný, vyhodnocovaný a zlepšovaný s cieľom dosiahnuť maximálnu efektívnosť.
  2. Naše procesy sú optimalizované tak, aby umožňovali flexibilitu a rýchle reagovanie na meniace sa potreby klientov a trhu.
  • Neustále zlepšovanie
  1. Politika neustáleho zlepšovania je základom našej filozofie kvality. Cieľom je neustále analyzovať a zlepšovať všetky naše procesy, produkty a služby, aby sme klientom poskytovali najlepšie riešenia.
  2. Využívame pravidelné interné audity, spätnú väzbu od klientov a analýzu výkonnosti na identifikáciu oblastí, kde je možné dosiahnuť zlepšenia.
  • Rozhodovanie na základe faktov
  1. Politika neustáleho zlepšovania je základom našej filozofie kvality. Cieľom je neustále analyzovať a zlepšovať všetky naše procesy, produkty a služby, aby sme klientom poskytovali najlepšie riešenia.
  2. Využívame pravidelné interné audity, spätnú väzbu od klientov a analýzu výkonnosti na identifikáciu oblastí, kde je možné dosiahnuť zlepšenia.
  • Vzťahy s partnermi a dodávateľmi
  1. Spolupracujeme iba s partnermi a dodávateľmi, ktorí zdieľajú naše hodnoty a záväzky voči kvalite. Naše vzťahy sú postavené na dôvere, otvorenej komunikácii a vzájomnej podpore pri dosahovaní vynikajúcich výsledkov.

Implementácia a dodržiavanie normy ISO 9001

Spoločnosť NORTHON sa zaväzuje udržiavať a neustále zlepšovať systém manažérstva kvality v súlade s požiadavkami normy ISO 9001. Tento systém nám umožňuje efektívne monitorovať a riadiť naše činnosti, minimalizovať chyby a maximalizovať pridanú hodnotu pre našich klientov. Naša politika kvality je pravidelne prehodnocovaná a aktualizovaná tak, aby reflektovala najnovšie trendy v odvetví a zohľadňovala spätnú väzbu od našich klientov a zamestnancov.

politika-kvality-02

Ciele kvality

Na základe politiky kvality si stanovujeme merateľné ciele v týchto oblastiach:

  • Zvyšovanie spokojnosti klientov.
  • Neustále zlepšovanie kvality poskytovaných služieb.
  • Zvyšovanie efektivity interných procesov.
  • Výrazné znižovanie nezhôd a chýb pri realizácii služieb.
  • Zvyšovanie kvalifikácie a spokojnosti zamestnancov.

Vyhlásenie platnosti

Táto politika kvality je záväzná pre všetkých zamestnancov spoločnosti NORTHON. Veríme, že dôsledným uplatňovaním tejto politiky dosiahneme nielen spokojnosť našich klientov, ale aj dlhodobý úspech na trhu.

Košík (0 items)

Kontaktné informácie

Po - Pi : 8:00 -16:00
+421 901 910 622
northon@northon.sk

Adresa kancelárie

Radlinského 1716
Dolný Kubín 026 01
Slovensko
Košík